FAQ

Le concept Jules & Julie

En quoi le concept Jules & Julie est-il différent d’une agence matrimoniale traditionnelle ou d’un site de rencontre ?
Chez Jules & Julie, nous prenons en compte chaque personne dans sa globalité en proposant des services personnalisés de relooking et de coaching de vie. Nous mettons également tout en oeuvre pour proposer des événements différents et uniques afin de stimuler la rencontre et les échanges.

Je ne suis pas célibataire, mais vos prestations m’intéressent !
Vous avez accès à nos prestations de relooking et de coaching de vie sans être membre du club. Dans ce cas, vous paierez un tarif non-membre. Vous ne pourrez cependant pas faire partie du club Jules & Julie, réservé aux célibataires.

Dois-je obligatoirement passer des tests de style ou de personnalité ?
Non, vous n’êtes pas obligé(e) de passer les tests proposés sur notre site web. Il se peut cependant que nous vous proposions des tests lors du processus de relooking ou de coaching de vie. Vous pouvez décider dès lors de la démarche qui vous met le plus à l’aise, en sachant que les tests sont souvent un bon moyen d’en connaître davantage sur votre personnalité ou vos attentes.

Votre concept m’intéresse, mais je n’ose pas me lancer. Comment puis-je obtenir plus d’informations ?
Nous serions ravies de vous fournir plus d’informations à l’adresse contact@julesetjulie.com. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter dans un premier temps afin de prendre la température, sans engagement !

Comment puis-je m’assurer que je rencontre des célibataires de qualité lors des meetings Jules & Julie ?
Nous avons un contact personnel avec tous les membres qui s’inscrivent dans le club Jules & Julie afin de nous assurer de l'authenticité de leur démarche. Ces membres doivent par ailleurs remplir et signer une charte prouvant leurs bonnes intentions. Nous mettons un point d’honneur à intégrer uniquement des profils se déclarant célibataires. Nous comptons sur l’honnêteté de chacun dans cette démarche, et n’hésiterons pas à exclure du club Jules & Julie toute personne manquant à ce critère essentiel.



Abonnement au club Jules & Julie

Quels sont les avantages à faire partie du club Jules & Julie ?
Vous êtes assuré(e) de rencontrer des célibataires
Vous bénéficiez de rabais sur nos prestations et celles de nos partenaires.
La participation gratuite à certains événements et rencontres.

Quelle est la durée d’un abonnement au club Jules & Julie ainsi que les tarifs en vigueur ?
La durée d’un abonnement est de 3 mois et coûte 99.-.

Est-il possible de bénéficier d’un rabais sur l’abonnement au club Jules & Julie ?
En principe, vous ne pouvez pas bénéficier de tarifs spéciaux. En cas de situation particulière, merci de prendre contact avec nous à l’adresse contact@julesetjulie.com.

Quelles informations dois-je fournir lors de mon inscription au club Jules & Julie ?
Les informations les plus complètes nous aideront bien sûr à vous orienter dans la quête de l’amour ! Le minimum étant le nom, le prénom, l’âge, l’adresse e-mail ainsi que vos attentes concernant Jules & Julie.

Où trouver les informations sur la durée de début et de fin de mon abonnement au club Jules & Julie ?
En cas de questions sur la durée de votre abonnement et sa date de résiliation, nous sommes à votre disposition à l’adresse mail contact@julesetjulie.com.

Mon abonnement arrive à échéance et je souhaite le renouveler.
Vous n’avez rien à faire ! L’abonnement au Club J&J est conclu pour une durée de 3 mois. 2 (deux) semaines avant l’expiration du contrat, Jules & Julie vous informe par email de l’expiration de votre abonnement. Sans réponse de votre part dans les 7 (sept) jours, l’abonnement est renouvellé tacitement pour 3 mois.

Comment puis-je résilier mon abonnement au club Jules & Julie ?
L’abonnement au Club J&J est conclu pour une durée de 3 mois. 2 (deux) semaines avant l’expiration du contrat, Jules & Julie vous informe par email de l’expiration de votre abonnement. Vous devez à ce moment là par retour de mail dans les 7 jours nous informer de votre désir de ne pas renouveller votre abonnement. Sans réponse de votre part dans les 7 (sept) jours, l’abonnement est renouvellé tacitement pour 3 mois. En cas de résiliation anticipée pour quelque raison, vous ne serez cependant pas remboursé(e). Nous prendrons note de votre décision de résilier définitivement votre abonnement à la fin de la durée en cours.

Puis-je être remboursé(e) si je n’ai pas rencontré l’amour ?
Nous ne pouvons garantir que l’amour sera au rendez-vous, cependant nous mettons tout en oeuvre pour que cela arrive ! C’est pour cette raison que nous ne remboursons pas les abonnements au club Jules & Julie. En cas d’insatisfaction, nous vous invitons à nous communiquer vos feedbacks à l’adresse mail contact@julesetjulie.com et résilier votre abonnement pour la fin de la durée en cours.

Quelles sont les méthodes de paiement au club Jules & Julie ?
Vous réglez votre abonnement au Club Jules & Julie en ligne de façon sécurisée par cartes de crédit (Visa, MasterdCard)

Je pars en voyage. Puis-je geler mon abonnement au club Jules & Julie ?
Non, il n’est pas possible de geler votre abonnement en cas d’absence. En cas de situation particulière, nous sommes à disposition à l’adresse contact@julesetjulie.com.



Sécurité et confidentialité

Quelle est la politique de confidentialité en vigueur chez Jules & Julie ?
Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité ici.

Qu’est-ce que la charte membre Jules & Julie et à quoi sert-elle ?
La charte sert à authentifier la bonne foi de chacun dans l’échange entre vous et Jules & Julie. Cette charte permet de poser les règles du jeu lors de l’inscription au club et tout manquement aux règles de cette charte entraînerait l’exclusion immédiate du club Jules & Julie.

Comment mes informations personnelles sont-elles traitées lors de mon inscription au club Jules & Julie ?
La charte membre est envoyée par email pour approbation et toutes les données sont conservées sur votre profil personnel auprès de Jules & Julie. Vos informations sont conservées dans notre banque de données et seules les deux fondatrices de Jules & Julie ont accès à cette banque de données.

Je suis intéressé(e) par un(e) célibataire rencontré(e) lors d’un meeting Jules & Julie. Quelles informations sont susceptibles d’être partagées ?
Lors de l’activité, atelier ou soirée, les gens peuvent librement échanger leurs coordonnées en cas d’intérêt. Nous ne communiquerons jamais d’information personnelle sans autorisation des parties concernées.
Si un(e) célibataire manifeste un intérêt pour vous, nous demanderons la permission de vous en informer et de vérifier avec vous dans quelle mesure vous souhaitez rentrer en contact avec cette personne.

Mes données personnelles sont-elles partagées avec les partenaires Jules & Julie ?
Non, les partenaires n’ont pas accès à vos informations personnelles. Ils sont libres cependant d’entamer une relation commerciale avec vous dans le cadre de leurs ateliers ou événements. Vous serez dès lors libre de partager vos données en cas d’intérêt.

Comment Jules & Julie modère les événements ainsi que les groupes sur les réseaux sociaux ?
Une membre fondatrice au minimum est présente lors des événements. Sur les réseaux sociaux, le groupe sera privé et tout nouveau membre devra être approuvé par les deux membres fondatrices. Un modérateur externe, en plus des deux fondatrices, sera désigné afin d’animer mais également de surveiller le bon déroulement des échanges sur le groupe Facebook. En cas de plainte ou de débordement, nous sommes à votre disposition à l’adresse contact@julesetjulie.com. Nous nous montrerons intransigeantes en matière de sécurité et n’hésiterons pas à exclure toute personne ne respectant pas les règles de bienséance et de politesse.

J’ai rencontré l’amour ! Puis-je rester membre du club Jules & Julie ?
Non, car nous réservons ce club aux célibataires uniquement. Nous comptons donc sur l’honnêteté de chacun afin de respecter cette règle et nous informer en cas de rencontre.

Quelles sont les règles de prudence recommandées et encouragées ?
L’approche Jules & Julie étant différente des applications et les célibataires se rencontrant lors d’ateliers ou d’événements, nous ne recommandons rien de particulier à part d’être vous-même ! Les consignes de sécurité de base s’appliquent cependant : ne pas se forcer, respecter ses besoins et ne pas hésiter à signaler tout abus ou contrainte à Jules & Julie.

Mon rendez-vous s’est mal passé ou j’ai subi des comportements disgracieux/dangereux lors d’un meeting Jules & Julie. Qui puis-je contacter ?
Nous nous montrons intransigeantes quant à ces comportements. Nous sommes à disposition à l’adresse contact@julesetjulie.com.

Je souhaite me désabonner de la newsletter. Comment faire ?
Une option de désinscription se trouve en bas de chaque email et permet de vous désinscrire de notre base de données. Vous ne recevrez dès lors plus aucune information.

Je me suis désinscrit(e) définitivement du club Jules & Julie. Qu’en est-il de mes données personnelles ?
En cas de désinscription, vos données sont effacées de suite de notre base de données. Cela signifie que si vous souhaitez vous ré-inscrire plus tard, il faudra à nouveau effectuer le processus d’inscription et signer la charte membre.



Evénements Jules & Julie

Je souhaite participer à un événement Jules & Julie mais je ne fais pas partie du club Jules & Julie. Est-ce possible ?
Non, vous devez être membre du club Jules & Julie pour participer aux événements. Cela représente la garantie que chaque profil a été vérifié et se déclare bien célibataire.

Quelles sont les mesures sanitaires prises lors des événements Jules & Julie ?
Nous sommes à l’écoute des directives du Conseil Fédéral et de l’OFSP en termes d’organisation. Nous respectons les mesures sanitaires en vigueur par les cantons et veillerons à leur plus strict respect lors de nos événements.

Je souhaite amener un(e) ami(e) à une rencontre Jules & Julie. Est-ce possible ?
Non, les événements sont réservés aux membres du club Jules & Julie.

J’ai une idée d’événement à proposer.
En qualité de membre, vous pouvez sans autre nous conseiller des événements ! Nous recevons volontiers vos idées à l’adresse contact@julesetjulie.com.

Je possède un commerce/salon/cabinet/service et j’aimerais proposer un événement dans mes locaux ou ailleurs. Est-ce possible ?
Oui ! Merci de prendre contact à cette adresse contact@julesetjulie.com pour connaître les conditions partenaires.

Comment puis-je annuler ma participation à un événement Jules & Julie ?
Nous vous remercions par avance de nous informer le plus rapidement possible de votre annulation par email à l’adresse contact@julesetjulie.com. Votre abonnement n’en sera pas prolongé et cette annulation ne constitue pas un crédit pour un prochain événement.



Partenariat avec Jules et Julie

Quels sont les avantages de devenir partenaire de Jules & Julie ?
Jules & Julie vous offre une belle visibilité pour vos activités
Un partenariat vous offre la possibilité d’organiser un événement 1 à 2 fois par année avec possibilité d’accueillir de nouveaux clients
Votre présence sur nos réseaux sociaux (1 publication par mois, post de votre choix) et nos sites Internet dans la section partenaires via une courte présentation.

Quelles sont les conditions pour devenir partenaire Jules & Julie ?
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@julesetjulie.com. La bienveillance et l’éthique commerciale sont des valeurs que nous défendons et nous n’hésiterons pas à rompre le contrat de partenariat ou à le refuser si ces conditions ne sont pas remplies, et ceci sans remboursement possible, avec effet immédiat de retrait de tous nos visuels.

Quelle est la durée d’un partenariat avec Jules & Julie ?
Il s’agit d’un partenariat annuel dès la conclusion du contrat (12 mois).

Combien coûte un partenariat avec Jules & Julie ?
Le partenariat annuel coûte 999.- (12 mois), soit 83.- par mois. Vous avez la possibilité de payer de manière échelonnée, à savoir en 2 ou 3 fois. Dans ce cas, merci de vous contacter à l’adresse contact@julesetjulie afin de convenir d’un plan de paiement adapté.

Suis-je obligé(e) de proposer des événements en tant que partenaire Jules & Julie ?
Non, vous n’êtes pas obligé(e) de proposer ou d’organiser un événement ou un atelier, mais cela représente une opportunité de plus de vous faire connaître auprès d’une nouvelle audience.

Je souhaite résilier mon partenariat avec Jules & Julie. Comment dois-je procéder ?
Le partenariat se résilie automatiquement sans nouvelle au minimum 1 mois avant son échéance. Le partenariat n’est pas remboursé en cours d’année. Aucun remboursement au pro-rata n’est donc possible avant son échéance.

J’ai organisé un événement en tant que partenaire, mais je dois malheureusement l’annuler. Quelle est la procédure en vigueur ?
Jules & Julie se réserve le droit de vous réclamer les frais engendrés par l’organisation de cet événement qui dépasserait votre cercle d’action. Merci de nous informer le plus rapidement possible d’une annulation afin que nous puissions trouver une solution de remplacement.

Puis-je être remboursé(e) du montant du partenariat si je ne bénéficie d’aucune clientèle ?
Non, vous ne pouvez pas être remboursé(e). Cela est du ressort du partenaire de mettre en oeuvre ses outils marketing afin d’attirer et convaincre la clientèle présente lors de l’événement.

Puis-je négocier le montant du partenariat avec des offres particulières ou exclusives ?
Chaque cas mérite réflexion. Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec nous à l’adresse contact@julesetjulie.com afin de discuter les modalités d’un aménagement du partenariat.





Jules & Julie by Juisca Sarl - Nov. 2021